ChatGPT・Claudeの学習設定と保存｜会社情報を入れる前の確認

要点

学習への利用を止める設定だけで、履歴や保存データも消えると判断しないことが大切です。会社の情報を入力する前に、利用中の契約を特定し、学習への利用、画面の履歴、提供元での保存を別々に確かめます。設定の状態に加え、削除後の扱いと例外も記録しておくと、何を確認して利用を始めたかを後からたどれます。

公開：2026年11月2日／情報の確認日：2026年11月2日（出典はこの記事の最後）

この記事は、会社の情報をChatGPTやClaudeに入れる前に確かめたい担当者が、学習への利用の設定と、会話やファイルの保存・削除の説明を、契約の種類ごとに読み分ける方法をまとめたものです。

公式ページ・公式ヘルプなどの一次資料を2026年11月2日に確かめました。機能や制度は変わることがあるので、使う前に各ページで最新の状態を確認してください。法律・税務・労務の判断や、効果を約束するものではありません。

例は説明のための架空の例です。確認表や作例は、当社の考えをまとめたもので、公式の機関が示しているものではありません。

1．入力前の確認を、学習・履歴・保存に分ける

この節は当社の整理です。学習への利用とは、入力した内容などをモデルの改善に使うかという問いです。履歴は、会話が利用者の画面に残り、後で開けるかという問いになります。保存は、提供元のシステムにデータがいつまで残るかという問いです。確認する対象を分けると、設定を変えたことで何が変わり、どこを引き続き確かめるべきかが整理できます。

「学習は止めた」「画面から見えなくなった」「提供元からも削除された」を、同じ意味の記録にしないようにします。社内文書を入れる前は、それぞれの欄に確認結果を書き、根拠にした資料と対応づける方法が考えられます。確認結果が空欄のままなら、機密情報を含まない資料で用途を検討する段階にとどめるとよいです。

2．ChatGPTは利用中のワークスペースから確かめる

以下の製品情報の確認日：2026-11-02。

個人向けのChatGPTでは、「Improve the model for everyone」をオフにしても、チャット履歴を残せます。 Business・Enterprise・APIなどの業務データは既定では学習に使わない方針ですが、学習利用に明示的に同意して共有したデータは、学習に使われる場合があります。 個人で契約した利用と、会社が管理する利用を、同じ説明で確認済みにしないことが出発点です。

通常の会話とアーカイブした会話は、利用者が削除するか、適用される組織の保持方針で削除されるまで保存されます。 削除した会話は画面から直ちに消え、原則として30日以内の完全削除が予定されますが、匿名化・アカウントとの切り離し済みの場合や、安全確保・法的義務による保持などの例外があります。 また、一時チャットも、安全確保のため最大30日間コピーが保存される場合があります。 画面での見え方と、提供元の保存期間は別々に読む必要があります。

OpenAI APIには、一部の機能で処理に必要なデータを保存する「Application state」という区分があります。 外部システムとの連携では、学習への利用方針に加え、利用する機能に対応する保存の説明も確認する、という読み方になります。

3．Claudeも個人向けと業務向けの説明を分ける

以下の製品情報の確認日：2026-11-02。

Claudeの個人向けでは、改善利用を許可する場合のほか、安全性審査の対象になった場合や、別途明示的に学習へ同意した場合にも、会話が学習などに使われる条件があります。 個人向けの会話を削除した際の通常の保存システムからの削除は30日以内ですが、改善利用を許可したデータは匿名化された形式で最大5年間保持される場合があり、法令・安全性などによる保持の例外もあります。 学習に使うかという選択と、削除後の処理や例外を、分けて読んでおくことが大切です。

Claude for Work・Anthropic APIなどの商用製品は、入力と出力を既定では学習に使いませんが、フィードバックや不具合の報告、データ利用への同意によって学習に使われる場合があります。 既定の方針だけで確認を終えず、評価や報告の操作も含めて利用方法を整理するとよいです。

Anthropic APIの入力・出力は、通常、受信・生成から30日以内に保存システムから削除されますが、長期保持の機能、別途の合意、利用規約の執行、法令対応などによる例外があります。 この日数を、会話を保存して使い続ける契約へそのまま当てはめず、利用形態に対応する保持の説明を読むことが確認の要点です。

4．確認場所と担当者を、利用区分ごとに決める

この節は当社の整理です。下表の担当者は、社内で決める確認役の案です。学習欄には利用の可否と追加同意、履歴欄には画面での保存状態、保存欄には通常の保持期間と例外を記録します。添付資料についても、会話と同じ条件かどうかを資料で読み、確認対象に含めるとよいです。

利用区分確認する場所・資料誰が何を記録するか（当社案）確認日
ChatGPTの個人向けData controlsを確認します。利用者が学習欄の設定状態、履歴欄の表示状態、保存欄の公式説明を記録2026-11-02
ChatGPTの法人向けBusiness・Enterpriseなど、利用中の契約に対応する資料を参照します。管理担当が利用区分、追加同意の有無、組織で定めた保持条件を確認2026-11-02
OpenAI APIデータの種類と機能別の保存条件の資料を参照します。システム担当が利用機能、提供元の保存条件、自社側の保存先を確認2026-11-02
Claudeの個人向けPrivacyのHelp Improve our AI modelsを確認します。利用者が学習欄の許可状態、履歴欄の表示状態、保存欄の通常期間と例外を記録2026-11-02
Claudeの法人向け商用製品向けの学習利用資料を参照します。管理担当が利用区分、フィードバックの扱い、契約の保持条件を確認2026-11-02
Anthropic API組織向けの保存期間の資料を参照します。システム担当が通常の保持と例外、自社側の保存を分けて記録2026-11-02

5．設定の状態と、判断に使った資料を残す

この節は当社の整理です。確認後は、確認日、確認者、利用中の契約名、対象の画面名、設定の状態、参照した資料の場所を同じ記録にまとめます。保存については、通常の扱いと例外を別の欄にすると、何が分かったかを共有しやすくなります。契約独自の説明がある場合は、公開資料との違いと、確認した相手も残すとよいです。

設定画面の画像を残す際は、顧客名や会話本文を写し込まない範囲に絞ります。担当者が替わったときにも、以前の記録をそのまま引き継ぐだけでなく、利用中の契約と設定の状態を照らし合わせます。契約変更や新しい連携を始めるときは、入力する情報を増やす前に確認をやり直す機会になります。

6．確認表

公開・共有の前に、この表で確かめます。

確認確かめること
□利用中の契約と、個人向け・組織向けのどちらの説明を読むかを確かめたか
□学習への利用と、画面に残る履歴を別々に記録したか
□提供元での通常の保存期間と、削除後の処理を確かめたか
□添付資料についても、会話と同じ扱いかを確かめたか
□フィードバックや追加同意、通常より長く保持する例外を確認したか
□外部システムとの連携では、利用する機能と自社側の保存先を確かめたか
□確認日・確認者・画面名・設定状態と、根拠にした資料を残したか

7．自社の事務の手順まで形にしたいとき

ここまでの確認を、自社の事務の手順書や、AIの結果を確かめる検査まで形にしたい場合は、当社のように、手順と検査の設計まで行う相談先が選択肢になります。オンラインは全国から対応しています。

自社の事務のどこから確認を入れるかを相談したい場合は、30分の無料相談をご利用ください。法律・税務・労務の判断や、効果の約束は行いません。

出典（確認日：2026年11月2日）

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