アンケートの回答数に途中回答が混じるとき完了分を確かめる手順

1．総回答数と、報告に使う完了分を分ける

製品の説明と操作名の確認日は、出典の一覧に記載しています。

SurveyMonkeyの回答数には、アンケートを完了した回答だけでなく、途中までの回答も含まれます。 「完了」は、表示された回答必須の質問に答え、最終ページの完了ボタンを押した状態です。 未完了の回答は、まだ回答中か、途中で放棄された可能性があります。

事務の報告では、まず「届いている回答全体を伝えるのか」「終了まで進んだ回答を集計するのか」を明らかにします。見出しが単に「回答数」だけだと、読む人が別の範囲を想定する余地が残ります。採用する範囲を報告欄の名前や注記に残すと、集計担当者が替わったときにも意図をたどりやすくなります。

途中の回答を削除する作業と、今回の集計から外す作業も分けて考えます。報告の対象を決める段階では、元の内容を変更する前に、どこまでを集計に使うのかを整理するとよいです。

2．回答の状態で絞り、表示された件数を控える

回答状況によるフィルターを使うと、完了済みの回答だけを表示できます。

公式ヘルプに沿った操作の流れは、次のとおりです。

1. 対象アンケートの集計結果を分析するページを開き、個別回答のタブへ進みます。
2. ツールバーの［ルール］から［+フィルター］を開き、フィルターの種類と抽出基準を選んで［適用］を押します。

ここでは、先に説明した回答状況による絞り込みを使い、完了分を対象にします。フィルターで抽出した回答数は、アンケートの回答総数と比較して表示されます。

件数を書き写す前に、集計の対象が依頼された範囲とそろっているかを見直します。画面上の件数だけを控えるよりも、どの範囲を見ていたのかを併記するほうが、後から同じ集計を確かめやすくなります。数字が合わないときも、元の回答を修正する前に、比べている範囲をそろえるところから始めます。

3．完了扱いの回答に空欄があっても、理由を分ける

スキップロジックを設定したアンケートでは、回答必須の質問が分岐によって飛ばされることがあります。 また、回答の収集開始後に回答必須の質問を追加すると、初期の回答者にはその質問が表示されていない可能性があります。 個々の回答の詳細は、テーブルの該当行の最後にある矢印から表示できます。

完了分を報告する場面では、空欄の有無だけを手掛かりに対象を外すより、質問が表示される流れと回答の内容を照らし合わせます。回答全体が終了まで進んでいるかと、報告したい質問に記入があるかは、別々の確認項目として残すとよいです。

集計したい質問の回答が見当たらないときは、その空欄を集計にどう扱ったのかも記録します。集計担当者の判断だけで回答内容を埋めたり、空欄を特定の選択肢として読み替えたりせず、報告の目的に沿って扱いを決める流れにします。

4．引き継ぎ用の表には、件数の対象を残す

集計を引き継ぐ場面では、最終的な数字だけでなく、採用した範囲を短い表にまとめます。たとえば社内の意見募集なら、報告欄を次のように用意できます。

表は報告のために手元で残す項目であり、製品の画面を再現したものではありません。補足が長くなるときは、件数の欄へ詰め込まず、調べた内容を別のメモとして添えます。

5．件数が合わないときは、比較している範囲へ戻る

引き継いだ数字と手元の数字に差があったら、先にどちらが正しいかを決めず、同じ回答を対象にしているかを確認します。対象の範囲、見た時点、空欄の扱いを順に照らし合わせると、差の理由を説明する材料がそろいます。

報告には、調べたことと判断を保留したことを分けて残します。たとえば、回答の終了状態まで確認済みでも、空欄の理由までは確かめていない場合、その範囲を混ぜて記録しないようにします。次の担当者が同じ確認を繰り返さずに済むよう、確かめた場所と採用した方針を短く添えるとよいです。

6．確認表

公開・共有の前に、この表で確かめます。

7．自社の事務の手順まで形にしたいとき

ここまでの確認を、自社の事務の手順書や、AIの結果を確かめる検査まで形にしたい場合は、当社のように、手順と検査の設計まで行う相談先が選択肢になります。オンラインは全国から対応しています。

自社の事務のどこから確認を入れるかを相談したい場合は、30分の無料相談をご利用ください。法律・税務・労務の判断や、効果の約束は行いません。